......

Các câu hỏi thường gặp khi sử dụng ứng dụng MyVinmec thực hiện dịch vụ Chăm sóc sức khỏe từ xa

Với sự thành công của dịch vụ trong thời gian vừa qua, Vinmec quyết định triển khai dịch vụ gói gọn trong ứng dụng Vinmec. Dưới đây là những giải đáp giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ này.

1. Khi nào đặt hẹn thành công?

Lịch hẹn được xác nhận thành công khi Quý khách hoàn thành thanh toán trong vòng 15 phút từ khi lịch hẹn được ghi nhận.

Sau khi nhận được khoản tiền khách hàng đã thanh toán, Vinmec sẽ gửi tin nhắn xác nhận lịch hẹn thành công qua SĐT Quý khách đã đăng ký.

Trường hợp sau 01 tiếng từ khi đặt hẹn, nếu Quý khách không nhận được tin nhắn hoặc điện thoại liên lạc từ Vinmec, Quý khách vui lòng liên lạc đến Hotline 1900 23 23 89 để được hỗ trợ.

2. Tôi có thể dùng nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính...) để đăng nhập vào một tài khoản được không?

Mỗi tài khoản chỉ có thể đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm.

3. Người thân có thể tham gia dịch vụ từ xa cùng bệnh nhân trên tài khoản khác không?

Khách hàng có thể tạo và kết nối Hồ sơ Người thân để cùng tham gia vào cuộc hẹn chăm sóc sức khỏe từ xa trên thiết bị khác, cũng như đồng quản trị Hồ sơ sức khỏe của bạn tại Vinmec.

Xin lưu ý:

  • Mỗi tài khoản chỉ cần kết nối Hồ sơ y tế 01 lần duy nhất để có thể quản trị toàn bộ các thông tin sức khỏe của Hồ sơ đó tại Vinmec. Vì vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi chia sẻ quyền kết ối Hồ sơ y tế.
  • Để đảm bảo chất lượng của buổi tư vấn/khám bệnh, Vinmec khuyến cáo tối đa 3 người tham gia buổi tư vấn.

4. Quý khách cần chuẩn bị gì để buổi hẹn với bác sĩ hiệu quả?

  • Chuẩn bị điện thoại thông minh/máy tính bảng có cài đặt ứng dụng MyVinmec và kết nối Hồ sơ y tế
  • Cho phép ứng dụng kết nối camera, micro
  • Truy cập Internet tốc độ cao với tốc độ tối thiểu 20Mb/giây
  • Chuẩn bị 15 phút trước giờ hẹn, Vinmec sẽ nhắc Quý khách lịch hẹn trước một ngày và trước buổi tư vấn 15 phút
  • Chuẩn bị sẵn kết quả khám bệnh trước đó, bao gồm đầy đủ kết quả xét nghiệm, chụp chiếu và thuốc
  • Tập trung vào buổi tư vấn: tương tự khi khám bệnh trực tiếp, không để bị phân tâm và gián đoạn trong buổi tư vấn và phải chú ý vào bác sĩ hoàn toàn
  • Nếu có câu hỏi hoặc cần trợ giúp trong quá trình tư vấn, hãy trao đổi với bác sĩ.

5. Bảo hiểm y tế có thanh toán cho dịch vụ Chăm sóc sức khỏe từ xa không?

Vui lòng liên hệ công ty bảo hiểm để xác nhận xem chính sách bảo hiểm của bệnh nhân có thanh toán cho dịch vụ từ xa hay không.

Mặc dù chính sách bảo hiểm của bệnh nhân có áp dụng thanh toán trực tiếp với Bệnh viện, Vinmec rất tiếc không cung cấp dịch vụ dùng tiền mặt trong trường hợp sử dụng dịch vụ từ xa. Vinmec sẽ hỗ trợ Quý khách chuẩn bị hồ sơ yêu cầu bồi thường và gửi cho công ty bảo hiểm của bệnh nhân nếu cần.

Để đặt lịch khám tại viện, Quý khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đặt lịch trực tiếp TẠI ĐÂY. Đặt lịch nhanh chóng và theo dõi lịch hẹn thuận tiện hơn qua ứng dụng MyVinmec. Quý khách cũng có thể quản lý, theo dõi lịch và đặt hẹn tư vấn từ xa qua video với các bác sĩ Vinmec mọi lúc mọi nơi ngay trên ứng dụng.

511 lượt đọc

Dịch vụ từ Vinmec

Bài viết liên quan