JCI – Dấu vàng công nhận an toàn và chất lượng bệnh viện toàn cầu
Quyền lợi của người bệnh tại Vinmec - bệnh viện được công nhận JCI
Dấu Vàng của Tổ chức JCI trao tặng cho Vinmec đã chứng nhận quá trình nỗ lực vượt bậc của bệnh viện nhằm đem lại chất lượng chăm sóc sức khỏe cho người bệnh. Tại đây:
• Văn hóa an toàn trở thành ưu tiên. Bệnh viện xây dựng hệ thống phân tích, đánh giá các nguy cơ rủi ro, từ đó đề ra cải tiến phù hợp, đảm bảo an toàn cho cả người bệnh và nhân viên. Các nhân viên được an toàn và yên tâm làm việc, đem lại hài lòng cao nhất cho khách hàng.
• Tình trạng sức khỏe của người bệnh được liên tục đánh giá trước, trong quá trình chữa trị và cả sau khi xuất viện.
• Lựa chọn điều trị cho người bệnh được cân nhắc lựa chọn, đảm bảo phù hợp và hiệu quả nhất với mỗi trường hợp.
• Người bệnh và thân nhân được giáo dục truyền thông những kiến thức về chăm sóc sức khỏe.
• Các quyền lợi của người bệnh được tôn trọng và đề cao, trong đó có cả quyền riêng tư và bảo mật thông tin, các nhu cầu tâm lý - tín ngưỡng - văn hóa.
• Người bệnh và nhân viên y tế được bảo vệ trước các nguy cơ nhiễm khuẩn.
• Bệnh viện sẵn sàng đối phó với các tình huống khẩn cấp.
Bộ tiêu chuẩn đánh giá bệnh viện của JCI gồm 14 chương, 285 tiêu chuẩn và 1.166 yếu tố đo lường. Đây là các công cụ rất hữu ích để đánh giá quá trình cải tiến và công nhận những kết quả giảm thiểu nguy cơ rủi ro cho người bệnh. Trong đó, JCI tập trung toàn diện các mục tiêu:
- An toàn cho người bệnh
- Đánh giá tình trạng sức khỏe và chăm sóc người bệnh
- Chăm sóc người bệnh khi phẫu thuật và gây mê
- Quản lý và sử dụng thuốc an toàn
- Giáo dục sức khỏe cho người bệnh và thân nhân
- Kiểm soát nhiễm khuẩn cho người bệnh và nhân viên y tế
- Đào tạo và đánh giá năng lực nhân viên
- Quản lý cơ sở hạ tầng bệnh viện
- Quản lý thông tin trong bệnh viện
- Quản trị và lãnh đạo bệnh viện
JCI là gì?
JCI (Joint Commission International) là Tổ chức giám định chất lượng bệnh viện của Mỹ, hoạt động trên 90 quốc gia, chuyên cung cấp và thẩm định các tiêu chuẩn chất lượng bệnh viện quốc tế. Đây là hệ thống tiêu chuẩn uy tín thế giới về đánh giá chất lượng dịch vụ y tế. Do đó, các bệnh viện đạt chứng chỉ JCI sẽ được công nhận về chất lượng dịch vụ y tế toàn cầu.
Để đạt được chứng chỉ JCI, các bệnh viện phải đăng ký áp dụng toàn bộ các nhóm tiêu chuẩn JCI phù hợp với đơn vị, đồng thời phải đạt được chất lượng theo đúng các tiêu chí đánh giá của JCI. Thông qua thẩm định định kỳ 3 năm/lần, JCI sẽ liên tục thúc đẩy để các bệnh viện đạt được hiệu quả cao và an toàn nhất trong chăm sóc người bệnh.
Tháng 9 năm 2007, JCI đã được công nhận của ISQua - Tổ chức uy tín toàn cầu chuyên thẩm định các Công ty thẩm định trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Điều đó cho thấy các tiêu chuẩn, các quy trình mà JCI áp dụng đã hoàn toàn đáp ứng các chuẩn so sánh quốc tế cao nhất.
Giá trị mà hệ tiêu chuẩn JCI đạt được đã chứng minh qua số lượng các bệnh viện, cơ sở y tế tham gia và đạt chứng chỉ JCI tăng dần qua mỗi năm, trung bình khoảng 20%. Đến nay, JCI đã chứng nhận chất lượng cho các cơ sở y tế của 65 quốc gia. Trong khu vực châu Á, Thái Lan có 44 bệnh viện, Đài Loan có 16, Singapore 21, Philippines 6, Malaysia 13, Ấn Độ 23... . đã được công nhận JCI. Tại Việt Nam, bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec là bệnh viện đa khoa đầu tiên đạt chứng chỉ JCI.
Tầm quan trọng việc đạt chứng chỉ JCI với cơ sở y tế
Với 8 bộ tiêu chuẩn chăm sóc người bệnh, 6 tiêu chuẩn quản lý bệnh viện, Hệ tiêu chuẩn JCI đã trở thành một phần quan trọng trong công tác xây dựng và quản lý bệnh viện ở không ít quốc gia. Tại nhiều nước phát triển, cơ quan bảo hiểm y tế chỉ ký hợp đồng và thanh toán viện phí với những đơn vị đã đạt chứng nhận JCI. Việc đạt chứng nhận JCI là khẳng định quan trọng về chất lượng và dịch vụ của bệnh viện, giúp củng cố lòng tin và an tâm của khách hàng. Vì vậy, việc phấn đấu nâng cao chất lượng, đạt chứng chỉ JCI là một nhu cầu tất yếu, có ý nghĩa sống còn của mỗi bệnh viện.
Bộ Tiêu chuẩn JCI:
Bộ tiêu chuẩn này gồm 2 nhóm tiêu chuẩn liên quan đến chăm sóc người bệnh và quản lý bệnh viện.
Nhóm tiêu chuẩn liên quan tới chăm sóc người bệnh bao gồm:
1. Tiêu chuẩn quốc tế về an toàn người bệnh (International patient safety goals)
2. Đánh giá và chăm sóc người bệnh liên tục (Access to care and continuing of care)
3. Đánh giá người bệnh (Assessment of patients
4. Chăm sóc người bệnh (Care of patients)
5. Quyền của người bệnh và gia đình (Patient and family rights)
6. Giáo dục người bệnh và gia đình (Patient and family education)
7. Chăm sóc phẫu thuật và gây mê (Anesthesia and surgical care)
8. Quản lý và sử dụng thuốc (Medication management and use).
Nhóm tiêu chuẩn quản lý bệnh viện bao gồm:
1. Quản lý chất lượng và an toàn người bệnh (Quality improvement and patient safety)
2. Phòng ngừa và kiểm soát nhiễm khuẩn (Prevent and control of infections)
3. Quản lý và đảm bảo an toàn cơ sở vật chất hạ tầng (Facility management and safety)
4. Quản trị, lãnh đạo và định hướng (Governance, leadership and direction)
5. Bằng cấp và đào tạo cán bộ nhân viên (Staff qualification and education)
6. Quản lý thông tin (Management of information).