......

Hướng dẫn Đặt lịch Chăm sóc sức khỏe từ xa và thực hiện cuộc gọi

Chương trình Chăm sóc sức khỏe từ xa do Vinmec triển khai đã trở thành cây cầu nối giữa các bác sĩ, chuyên gia y tế khám bệnh với hàng nghìn bệnh nhân khắp miền Tổ quốc. Giờ đây, với các bước thủ tục được tinh giản, khách hàng có thể đặt lịch và thực hiện cuộc hẹn gói gọn trong một ứng dụng MyVinmec.

Bài viết sau sẽ hướng dẫn chi tiết các thao tác Đặt lịch Tư vấn sức khỏe từ xa trên ứng dụng MyVimec. Tính năng này dành cho các khách hàng/người thân khách hàng đã có tài khoản trên ứng dụng MyVinmec.

A. Đặt lịch Tư vấn sức khỏe từ xa

Bước 1: Truy cập mục “Chăm sóc sức khỏe từ xa” tại Trang chủ

Bước 2: Lựa chọn Hồ sơ muốn đặt lịch khám. Nếu chưa có hồ sơ, tạo hồ sơ cho người thân bằng Số điện thoại đã khám tại Vinmec.

Lưu ý: Vui lòng nhập đúng các trường thông tin của người cần tư vấn.

Bước 3: Lựa chọn Chuyên khoaMô tả lý do.

Để thuận tiện cho việc tư vấn của bác sĩ, khách hàng có thể tải lên ảnh/video, hồ sơ y tế, kết quả xét nghiệm, chụp chiếu lần khám gần nhất (nếu có) tại phần Hồ sơ đính kèm.

Lưu ý: Các bác sĩ sẽ xem ký bệnh án trước khi tư vấn, do vậy việc mô ta và cung cấp đầy đủ, chi tiết tình trạng sức khỏe sẽ giúp buổi tư vấn hiệu quả hơn.

Nhấp Tiếp tục để chuyển tiếp.

Bước 4: Chọn Bác sĩ

  • Bước 4.1: Chọn Bác sĩ khách hàng muốn hẹn lịch, nhấp Chọn lịch hẹn
  • Bước 4.2: Chọn Ngày khámGiờ khám phù hợp với thời gian của khách hàng
  • Bước 4.3: Khách hàng kiểm tra lại thông tin đặt hẹn và nhập mã Khuyến mại (nếu có) rồi nhấp Xác nhận.

Bước 5: Thanh toán

  • Bước 5.1: Khách hàng chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán: Thẻ nội địa/Thẻ quốc tế/Chuyển khoản.
  • Bước 5.2: Thực hiện thanh toán
    • Nếu chọn thanh toán bằng Thẻ nội địa/Thẻ quốc tế, khách hàng điền đầy đủ thông tin như yêu cầu, bao gồm Họ tên, Số điện thoại, Email.
    • Nếu chọn thanh toán bằng Chuyển khoản, khách hàng thực hiện chuyển khoản theo hướng dẫn trên ứng dụng, sau đó tick chọn “Tôi đã hoàn thành chuyển khoản” để hoàn tất.

Chi tiết hướng dẫn các hình thức thanh toán TẠI ĐÂY.

Lưu ý: Để hoàn tất đặt hẹn chăm sóc sức khỏe từ xa, khách hàng cần hoàn thành thanh toán trong vòng 15 phút từ khi lịch hẹn được ghi nhận. Trường hợp không thực hiện thanh toán hoặc thực hiện thanh toán sau thời gian trên, lịch hẹn của khách hàng sẽ bị hủy. Vui lòng đặt lại lịch hẹn khác hoặc liên hệ HOTLINE để được hỗ trợ.

Bước 6: Kết nối hồ sơ y tế

  • Bước 6.1: Thực hiện kết nối hồ sơ y tế bằng cách ấn Kết nối ngay
  • Bước 6.2: Nhập mã xác thực được gửi qua số điện thoại đã đăng ký và nhấp Xác thực.

Bước 7: Lịch đăng ký chăm sóc sức khỏe từ xa của khách hàng đã được ghi nhận.

Đặt lịch khám
Các bước đặt lịch hẹn trên app MyVinmec

B. Kết nối hồ sơ y tế

1. Đối với khách hàng đã có hồ sơ, nhưng chưa xác thực trên MyVinmec

Sau khi hoàn tất đặt lịch hẹn Chăm sóc sức khỏe từ xa, để tham gia trao đổi với bác sĩ, bạn cần hoàn tất kết nối hồ sơ y tế trên ứng dụng MyVinmec theo cách sau:

Cách 1: Khách hàng kết nối hồ sơ y tế từ màn hình trang chủ.

Cách 2:

  • Bước 2.1: Chọn Lịch hẹn để xem thông tin các lịch khám đã đặt
  • Bước 2.2: Chọn Kết nối để truy cập cuộc gọi
Kết nối hồ sơ y tế

2. Đối với khách hàng chưa có hồ sơ trên MyVinmec:

Để tham gia trao đổi với bác sĩ, bạn cần hoàn tất kết nối hồ sơ y tế trên ứng dụng MyVinmec, chi tiết hướng dẫn TẠI ĐÂY.

C. Tham gia cuộc gọi và theo dõi hồ sơ

1. Xem lịch hẹn và tham gia cuộc gọi

Cách 1: Khách hàng tham gia trực tiếp cuộc gọi từ màn hình trang chủ, tại phần Nhắc lịch hẹn, nhấp Tham gia.Cách 2:

  • Bước 2.1: Chọn Lịch hẹn để xem thông tin các lịch đã đặt
  • Bước 2.2: Chọn Tham gia để truy cập cuộc gọi
Cách xem lịch hẹn
Các xem lịch hẹn và truy cập cuộc gọi trên app MyVinmec

2. Theo dõi hồ sơ sức khoẻ

Sau khi hoàn thành Chăm sóc sức khỏe từ xa với bác sĩ, hồ sơ tư vấn của khách hàng sẽ được tự động cập nhật trong ứng dụng. Khách hàng có thể tự tra cứu bằng cách nhấp vào mục Hồ sơ, xem tại Hồ sơ tư vấn hoặc Hồ sơ sức khỏe Vinmec.

Để đặt lịch khám tại viện, Quý khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đặt lịch trực tiếp TẠI ĐÂY. Tải và đặt lịch khám tự động trên ứng dụng MyVinmec để được giảm ngay 15% phí khám khi đặt hẹn khám lần đầu trên toàn hệ thống Vinmec (áp dụng từ 17/10 - 31/12/2022). Quý khách cũng có thể quản lý, theo dõi lịch và đặt hẹn tư vấn từ xa qua video với các bác sĩ Vinmec mọi lúc mọi nơi ngay trên ứng dụng.

1.7K

Dịch vụ từ Vinmec

Bài viết liên quan