Hướng dẫn sử dụng phần mềm kết nối trực tuyến với các bác sĩ khi tham gia chương trình chăm sóc sức khỏe từ xa

14/04/2020
Chăm sóc sức khỏe từ xa_Đợt 2

Chương trình Chăm sóc sức khỏe từ xa tại hệ thống bệnh viện Vinmec là giải pháp mới, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe cần thiết của người dân trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp. Khi tham gia Chương trình, quý khách hàng không cần đến bệnh viện mà vẫn có thể tương tác trực tiếp khi cần thiết với bác sĩ, điều dưỡng qua các công cụ hỗ trợ chuyên biệt, đảm bảo chất lượng và hiệu quả khám chữa bệnh.

Video đề xuất:

Hướng dẫn sử dụng phần mềm kết nối với các bác sĩ khi tham gia chương trình chăm sóc sức khỏe từ xa

Quý khách hàng sẽ nhận được tin nhắn (SMS) xác nhận đặt hẹn thành công và đường dẫn (link) để đăng nhập vào phần mềm Theranest. Đây là phần mềm được sử dụng để kết nối trực tuyến với các bác sĩ trong Chương trình Chăm sóc sức khỏe từ xa.

Đường dẫn có thể mở trực tiếp trên điện thoại thông minh (có sử dụng trình duyệt để mở website), máy tính bảng, laptop hoặc máy tính để bàn. Trước giờ hẹn, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng kết nối mạng để chắc chắn thiết bị của bạn có thể truy cập được phần mềm.

Sau đây là hướng dẫn sử dụng phần mềm Theranest chi tiết:

Bước 1: Nhấp chuột vào đường dẫn (link) của phần mềm đã được gửi qua tin nhắn (SMS), Chọn Cho phép/Allow (Vị trí số 1) để kích hoat micro và camera của bạn.

Khi máy sẵn sàng, Quý khách hàng có thể thấy ngay hình ảnh bên phía mình như ảnh minh họa bên dưới.

Bước 2: Sau khi cài đặt hình ảnh và âm thanh, vui lòng điền tên khách hàng (Vị trí số 2) và ấn vào nút tham gia “Join Vinmec Healthcare System”

Bước 3: Bạn đã được kết nối với bác sĩ và có thể bắt đầu cuộc trao đổi (vị trí số 3). Khi đang tham gia bạn có thể chỉnh bật/tắt hình ảnh và âm thanh bằng cách nhấp vào các biểu tượng phía dưới màn hình, cụ thể

  • Vị trí số 4: Leave call: Rời khỏi cuộc gọi.

Lưu ý chỉ chọn “Leave Call” khi kết thúc cuộc gọi.

  • Vị trí số 5: Stop video/Start video: Tắt/ bật camera bên phía bạn.
  • Vị trí số 6: Mute/unmute: tắt/bật micro thu tiếng bên phía bạn.
  • Vị trí số 7: Stop video/Start video all participant: Tắt/bật camera của cả 2 phía
  • Vị trí số 8: Mute/unmute all participant: tắt/bật micro thu tiếng của cả 2 phía
Hướng dẫn sử dụng phần mềm Chăm sóc sức khỏe từ xa_01

Xin lưu ý: Với 1 số điện thoại có thể không cho phép sử dụng máy ảnh và micro hoặc đã xác nhận chặn (không cho phép) thì bạn có thể kiểm tra và mở lại bằng cách chỉnh sửa trong phần cài đặt:

  • Truy cập vào hình ổ khóa cạnh trình duyệt (vị trí số 1)
  • Nếu trạng thái của máy ảnh và Micro đang là “bị chặn”, chọn “Cài đặt trang web” (vị trí số 2) để mở giao diện cài đặt.
  • Chọn micro, máy ảnh (vị trí số 3) và chuyển trạng thái về cho phép (vị trí số 4)
Hướng dẫn sử dụng phần mềm Chăm sóc sức khỏe từ xa_02

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ hotline của chương trình hoặc truy cập website www.vinmec.com.

Danh sách hotline của từng bệnh viện:

  • Vinmec Times City: 024.3974.3556 (nhánh số 4)
  • Vinmec Central Park: 028.3622.1166
  • Vinmec Hạ Long: 0203.3828.188
  • Vinmec Hải Phòng: 0225.7309.888
  • Vinmec Phú Quốc: 0297.398.5588
  • Vinmec Nha Trang: 0258.3900.168
  • Vinmec Đà Nẵng: 0236.371.1111

Trân trọng cảm ơn.

Video đề xuất:

Hướng dẫn đăng ký, sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa tại bệnh viện Vinmec