Nhiều kinh nghiệm thực tiễn của Vinmec được cộng đồng chuyên gia quốc tế đánh giá cao tại sự kiện Đối thoại Y tế Quốc tế, được xem là hình mẫu bệnh viện hiện đại tại châu Á.
Tại sự kiện Đối thoại Y tế Quốc tế (International Health Dialogue - IHD) diễn ra tại Ấn Độ, các chuyên gia của Hệ thống Y tế Vinmec đã chia sẻ những giải pháp toàn diện nhằm nâng cao an toàn và trải nghiệm người bệnh, dựa trên nền tảng công nghệ, mô hình quản trị hiện đại và xây dựng niềm tin trong chăm sóc y tế.
IHD là diễn đàn đối thoại y tế thường niên có quy mô lớn tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, quy tụ hơn 3.000 chuyên gia, bác sĩ và nhà quản lý y tế đến từ các hệ thống bệnh viện hàng đầu tại Ấn Độ, Anh, Mỹ, Australia, Malaysia…
Tham gia hội nghị với vai trò diễn giả trực tuyến, các chuyên gia Vinmec đã chia sẻ kinh nghiệm vận hành bệnh viện, ứng dụng công nghệ số và quản trị chất lượng nhằm tối ưu hóa an toàn và trải nghiệm của người bệnh.
Ba trụ cột cốt lõi của an toàn người bệnh
Phát biểu tại phiên khai mạc, GS.TS.BS Trần Trung Dũng, Tổng Giám đốc Hệ thống Y tế Vinmec, nhấn mạnh rằng an toàn người bệnh cần được tiếp cận dựa trên ba trụ cột cốt lõi: công bằng - công nghệ - niềm tin.
Ở khía cạnh công bằng, an toàn không chỉ dành cho một nhóm đối tượng, mà cần được bảo đảm cho mọi người, đặc biệt là các nhóm dễ bị tổn thương như người dân vùng nông thôn, người thu nhập thấp hoặc hạn chế về kiến thức y tế.
Về công nghệ, việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phân tích dữ liệu và chuyển đổi số đang mở ra cơ hội lớn trong nâng cao an toàn người bệnh. Tại Vinmec, nhờ nền tảng công nghệ, cách tiếp cận an toàn đã chuyển từ mô hình “báo cáo sự cố” sang “dự báo nguy cơ”, giúp bệnh viện chủ động nhận diện, kiểm soát và phòng ngừa rủi ro trước khi xảy ra.
Cuối cùng, niềm tin được xác định là động lực cốt lõi của hệ thống an toàn. Niềm tin tạo điều kiện để nhân viên y tế sẵn sàng lên tiếng, báo cáo sai sót và học hỏi kinh nghiệm trong một môi trường không đổ lỗi, qua đó thúc đẩy cải tiến liên tục chất lượng chăm sóc.
Là hệ thống y tế tư nhân tại Việt Nam với 9 bệnh viện và 7 phòng khám trên toàn quốc, Vinmec tiếp nhận lượng lớn người bệnh mỗi ngày với cơ cấu bệnh tật phức tạp.
Vì vậy, an toàn người bệnh luôn được xác định là ưu tiên chiến lược, với trọng tâm là nhận diện sớm nguy cơ, chia sẻ trách nhiệm giữa các chuyên khoa và xây dựng niềm tin thông qua hành động cụ thể của đội ngũ lãnh đạo.
GS.TS.BS Trần Trung Dũng khẳng định: “An toàn không thể chỉ dựa vào sự xuất sắc của cá nhân, mà phải được tích hợp vào quy trình, cách ra quyết định và mô hình chăm sóc người bệnh theo nhóm”.
Tái định hình trải nghiệm người bệnh theo hành trình xuyên suốt
Một trong những chủ đề được thảo luận nhiều tại IHD là cách bảo đảm an toàn người bệnh trong bối cảnh bệnh viện mở rộng quy mô và tăng trưởng nhanh.
TS.BS Phùng Nam Lâm, Phó Tổng Giám đốc Chuyên môn và Đào tạo Lâm sàng Hệ thống Y tế Vinmec, cho biết Vinmec tập trung vào ba giải pháp cốt lõi: Chuẩn hóa đào tạo năng lực đội ngũ, phòng ngừa rủi ro chủ động và tổ chức chăm sóc theo nhóm với sự phối hợp đa chuyên khoa.
TS.BS Phùng Nam Lâm nhấn mạnh: “Nhờ kiên định với ba trụ cột này, Vinmec tự hào dù phát triển nhanh vẫn duy trì được sự xuất sắc trong chăm sóc lâm sàng và các tiêu chuẩn chất lượng cao nhất”.
Nhiều chuyên gia, bác sĩ và nhà quản trị y tế tham dự hội nghị đánh giá cao cách tiếp cận của Vinmec, nhận định đây là những kinh nghiệm thiết thực, đáng học hỏi và có khả năng tham khảo, áp dụng cho nhiều hệ thống bệnh viện trong khu vực châu Á.
Bên cạnh an toàn, nâng cao trải nghiệm người bệnh cũng là chủ đề thu hút sự quan tâm lớn tại hội nghị. Ông Nguyễn Huy Ngọc, Phó Tổng Giám đốc Vận hành Hệ thống Y tế Vinmec, cho biết trải nghiệm người bệnh thường thiếu nhất quán do các giai đoạn khám, điều trị và ra viện bị tách rời.
Tại Vinmec, trải nghiệm đã được tái định hình theo hướng lấy người bệnh làm trung tâm, với hành trình chăm sóc xuyên suốt từ trước nhập viện, trong quá trình điều trị đến sau khi xuất viện.
Nhờ cách tiếp cận này, chỉ số Net Excellent Score của Vinmec tăng liên tục từ 67% năm 2022 lên 92% năm 2024, phản ánh mức độ hài lòng và sẵn sàng giới thiệu dịch vụ của người bệnh ngày càng cao. Các chuyên gia quốc tế đánh giá mô hình trải nghiệm người bệnh của Vinmec được thiết kế bài bản, có hệ thống đo lường rõ ràng và tạo ra giá trị thực chất cho hoạt động vận hành bệnh viện và hệ thống y tế.
Bên lề hội nghị, Vinmec cũng giới thiệu và triển lãm nhiều công nghệ y tế hiện đại, trong đó nổi bật là công nghệ in 3D trong phẫu thuật.
Công nghệ này đã được Vinmec ứng dụng thành công trong nhiều ca bệnh phức tạp như:
- Thay toàn bộ xương đùi cho bệnh nhi ung thư bằng vật liệu in 3D.
- Tái tạo thành ngực bằng titanium in 3D.
- Thay khớp bù xương cho bệnh nhân bị biến dạng khuỷu tay kéo dài 27 năm.
Để đặt lịch khám tại viện, Quý khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đặt lịch trực tiếp TẠI ĐÂY. Tải và đặt lịch khám tự động trên ứng dụng MyVinmec để quản lý, theo dõi lịch và đặt hẹn mọi lúc mọi nơi ngay trên ứng dụng.
