THÔNG BÁO TỔ CHỨC HỘI THẢO CHUẨN HÓA GIAO TIẾP
TẠI NHÀ THUỐC VINMEC
---------------------
I. Mục đích, lý do tổ chức chương trình
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại các nhà thuốc thông qua giao tiếp chuyên nghiệp và hiệu quả
- Nâng cao nghiệp vụ tư vấn, hướng dẫn và phục vụ khách hàng trong Hệ thống Y tế Vinmec. II. Thông tin chương trình
1. Chủ đề: Chuẩn hóa giao tiếp tại Nhà thuốc
2. Thời gian: Tháng 1 & 2 năm 2026
3. Địa điểm:
- Đào tạo trực tiếp tại phòng họp khoa Dược các cơ sở của giảng viên
- Trực tuyến với các Bệnh viện khác trong Hệ thống Y tế Vinmec
4. Diễn giả tham dự chương trình
| STT | Họ tên giảng viên | Chức danh | Học hàm học vị | Đơn vị công tác |
| Phan Quỳnh Lan | Giám đốc Khối Dược | Tiến sĩ, Dược sĩ | BV Vinmec Times City | |
| Nguyễn Thị Mai Loan | Trưởng khoa Dược | Tiến sĩ, Dược sĩ | BV Vinmec Hải Phòng | |
| Phạm Minh Đạt | Tổ trưởng nhà thuốc | Dược sĩ | BV Vinmec Hải Phòng | |
| Huỳnh Xuân Lộc | Tổ trưởng nhà thuốc | Thạc sĩ, Dược sĩ | BV Vinmec Central Park | |
| Quách Thị Thanh Nhàn | Tổ trưởng nhà thuốc | Thạc sĩ, Dược sĩ | BV Vinmec Times City | |
| Nguyễn Thị Thương Thương | Dược sĩ | Dược sĩ | BV Vinmec Đà Nẵng |
5. Kế hoạch chương trình
Chương trình gồm 4 bài, nội dung cụ thể như sau:
| STT | Nội dung | Giảng viên | Thời gian | Cách thức đào tạo |
| 1 | Nguyên tắc giao tiếp tại nhà thuốc Vinmec | Cô Phan Quỳnh Lan | 21/01 | Online qua Teams |
| 2 | Kỹ năng xử lý các tình huống vận hành tại Nhà thuốc | DS Nguyễn Thị Mai Loan | 27/01 | Online qua Teams và trực tiếp |
| DS Phạm Minh Đạt | 30/01 | |||
| 3 | Kỹ năng xử lý các câu hỏi chuyên môn tại Nhà thuốc | DS. Huỳnh Xuân Lộc | 03/02 | Online qua Teams và trực tiếp |
| 06/02 | ||||
| 4 | Tổng kết chương trình đào tạo | DS Quách Thị Thanh Nhàn, DS Nguyễn Thị Thương Thương | 12/02 | Online qua Teams và trực tiếp |
6. Số lượng người tham dự dự kiến: 70
7. Đối tượng tham dự: Dược sĩ nhà thuốc toàn chuỗi Bệnh viện Hệ thống Y tế Vinmec
8. Quyền lợi: Cập nhật kiến thức, phát triển kỹ năng giao tiếp và được cấp chứng nhận CME tương đương 6 giờ tín chỉ cho người tham dự đủ điều kiện.
III. Đăng ký tham dự:
Cán bộ nhân viên Y tế thuộc đối tượng nêu trên vui lòng đăng ký tham gia chương trình trước ngày 17/01/2026 bằng cách:
1. Đăng ký online: ĐĂNG KÍ THAM GIA SHKH CHUẨN HÓA GIAO TIẾP TẠI NHÀ THUỐC – Fill out form
2. Liên hệ trực tiếp: Đầu mối: Bà Quách Thị Thanh Nhàn – Email: v.nhanqtt@vinmec.com – SĐT 0943822399
Để đặt lịch khám tại viện, Quý khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đặt lịch trực tiếp TẠI ĐÂY. Tải và đặt lịch khám tự động trên ứng dụng MyVinmec để quản lý, theo dõi lịch và đặt hẹn mọi lúc mọi nơi ngay trên ứng dụng.
