Quy trình mua gói, chính sách hoàn tiền và các câu hỏi về dịch vụ tiêm vắc-xin tại Vinmec

17/12/2019
Tiêm phòng vắc-xin Lao tại Vinmec

Câu hỏi 1:

Quy trình mua gói vắc-xin tại Vinmec như thế nào?

Trả lời:

Quy trình mua gói vắc-xin tại Vinmec được diễn ra theo thứ tự sau:

  • Bước 1: Khách hàng có nhu cầu tiêm chủng sẽ thăm khám với bác sĩ;
  • Bước 2: Nếu khách hàng đủ kiều kiện về sức khỏe và độ tuổi thì bác sĩ sẽ tư vấn và chỉ định Chương trình tiêm chủng trọn gói phù hợp;
  • Bước 3: Khách hàng gặp nhân viên tư vấn để ký hợp đồng và làm thủ tục thanh toán;
  • Bước 4: Khách hàng sử dụng dịch vụ, quyền lợi trong gói.

Câu hỏi 2:

Con tôi không sinh tại Vinmec có được mua gói tiêm vắc-xin không?

Trả lời:

Nếu khách hàng không sinh con tại Vinmec thì vẫn có thể mua các Chương trình tiêm chủng trọn gói có tại Vinmec. Chỉ cần người sử dụng dịch vụ tiêm chủng có đủ điều kiện về độ tuổi và sức khỏe theo chỉ định của bác sĩ Vinmec để tham gia Chương trình tiêm chủng, khi đó bác sĩ sẽ tư vấn, chỉ định gói phù hợp và khách hàng sẽ ký Hợp đồng dịch vụ tiêm chủng với Vinmec.

Câu hỏi 3:

Phụ nữ mang thai ở tuần thai nào có thể mua các gói vắc-xin của Vinmec?

Trả lời:

Khách hàng mang thai từ tuần thai thứ 12 có thể đăng ký mua Voucher vắc-xin trọn gói trước. Voucher có hạn sử dụng là 9 tháng.

Câu hỏi 4:

Tôi muốn mua gói vắc-xin thì liên hệ với ai?

Trả lời:

Khách hàng có thể đến trực tiếp Các điểm tiêm chủng của Hệ thống Y tế Vinmec để đăng ký mua gói vắc-xin.

Nếu cần hỗ trợ thêm, vui lòng xem thêm thông tin liên hệ TẠI ĐÂY.

Câu hỏi 5:

Tôi đã tiêm cho con 2 mũi ở bên ngoài rồi thì khi mua gói có được hoàn tiền không?

Trả lời:

Theo quy định tại điều 3.4 Hợp đồng dịch vụ tiêm chủng, trường hợp Khách hàng từ chối sử dụng một hoặc một số trong các quyền lợi thuộc tại Chương trình tiêm chủng sẽ không được hoàn trả giá dịch vụ. Để thêm thông tin chi tiết về Chính sách hoàn trả giá dịch vụ mua gói hoặc đổi địa điểm tiêm chủng tại Vinmec, vui lòng xem TẠI ĐÂY.

Câu hỏi 6:

Tôi đã mua gói và dùng được 1 nửa thì không có nhu cầu dùng tiếp, tôi có được hoàn tiền không?

Trả lời:

Theo quy định tại điều 3.4 Hợp đồng dịch vụ tiêm chủng, trường hợp Khách hàng từ chối sử dụng một hoặc một số trong các quyền lợi thuộc tại Chương trình tiêm chủng sẽ không được hoàn trả giá dịch vụ. Để thêm thông tin chi tiết về Chính sách hoàn trả giá dịch vụ mua gói hoặc đổi địa điểm tiêm chủng tại Vinmec, vui lòng xem TẠI ĐÂY.

Câu hỏi 7:

Tôi đã mua gói và dùng được 1 nửa thì không có nhu cầu dùng tiếp, tôi có được chuyển nhượng cho người khác không?

Trả lời:

Theo mục 1.a - Điều kiện sử dụng Voucher Chương trình tiêm chủng, mỗi Voucher chỉ áp dụng cho 01 người sử dụng/01 chương trình tiêm chủng tương ứng được ghi trên Voucher. Vì vậy nếu khách hàng đã dùng một phần quyền lợi thì không được chuyển nhượng Hợp đồng chương trình tiêm chủng cho người khác.

Câu hỏi 8:

Vinmec hiện có các gói vắc-xin nào? Dành cho đối tượng nào?

Trả lời:

Vinmec hiện có các gói vắc-xin cho trẻ từ 0-1 tuổi, 1-2 tuổi, 0-2 tuổi, 4-6 tuổi, hoặc cho thanh thiếu niên từ 9-18 tuổi, và gói vắc-xin cho người trưởng thành.

Tất cả các khách hàng đủ điều kiện về độ tuổi và sức khỏe đều có thể để tham gia Chương trình tiêm chủng trọn gói. Khách hàng sẽ được thăm khám với bác sĩ và được bác sĩ tư vấn, chỉ định gói phù hợp trước khi ký Hợp đồng dịch vụ tiêm chủng với Vinmec.

Câu hỏi 9:

Mua gói vắc-xin rồi tôi có cần phải thanh toán thêm tiền gì ngoài gói không?

Trả lời:

Giá gói đã bao gồm chi phí thuốc, phí khám tương ứng với các lần tiêm, phí lưu trữ vắc-xin sử dụng theo đúng phác đồ tiêm chủng,...

Khách hàng sẽ cần thanh toán thêm các chi phí KHÔNG bao gồm trong gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký, ví dụ các chi phí do bác sĩ chỉ định xét nghiệm thêm trước khi tiêm, các mũi vắc-xin không bao gồm trong gói, phí khám trong những lần không đủ điều kiện tiêm vắc-xin,...

Câu hỏi 10:

Gói vắc-xin của Vinmec có đủ các loại vắc-xin cần tiêm cho bé 0-2 tuổi không? Tôi có phải tiêm thêm mũi nào bên ngoài không?

Trả lời:

Theo phác đồ tiêm chủng, gói vắc-xin của Vinmec không bao gồm các mũi Viêm gan B sơ sinh, Viêm gan A và vắc-xin Thương hàn. Lịch tiêm sẽ theo tư vấn của bác sĩ, tùy thuộc vào vắc-xin có trên thị trường thời điểm đó.

XEM THÊM:

Video đề xuất:

Các loại vắc-xin cho trẻ em đang có mặt ở Vinmec