Kính gửi Quý Khách hàng
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Smart City xác nhận đã tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng liên quan đến:
1. Nội dung tư vấn sau sinh được cho là chưa phù hợp trong trường hợp nhiễm trùng vết mổ (tháng 12/2025);
2. Nghi vấn chẩn đoán chưa chính xác đối với con của khách hàng (tháng 3/2026).
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Bệnh viện đã khẩn trương triển khai quy trình xác minh, rà soát toàn diện vụ việc theo đúng quy định chuyên môn và pháp luật hiện hành, bao gồm:
- Kiểm tra, đánh giá hồ sơ, dữ liệu chuyên môn và các tài liệu liên quan;
- Rà soát việc tuân thủ quy trình chuyên môn và các quy định về an toàn người bệnh;
- Làm việc với các cá nhân, bộ phận và các bên liên quan.
Quá trình xác minh được thực hiện trên nguyên tắc khách quan, thận trọng, dựa trên hồ sơ, chứng cứ và các quy định chuyên môn hiện hành.
Tại thời điểm hiện tại, Bệnh viện chưa có kết luận chính thức đối với các nội dung phản ánh. Kết quả xác minh sẽ được Bệnh viện thông tin sau khi hoàn tất quá trình rà soát, dự kiến trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm tiếp nhận thông tin.
Vinmec cam kết:
- Xử lý vụ việc trên cơ sở tuân thủ pháp luật, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người bệnh và các bên liên quan;
- Thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định trong trường hợp phát hiện sai sót (nếu có);
- Cung cấp thông tin chính thức tới khách hàng và các bên liên quan theo đúng thẩm quyền.
Trong thời gian chờ kết luận, Bệnh viện khuyến nghị các bên liên quan theo dõi và tham khảo thông tin từ các kênh chính thức của Bệnh viện nhằm đảm bảo tính đầy đủ, chính xác và khách quan.
Bệnh viện sẽ chủ động cập nhật thông tin ngay khi có kết quả.
Trân trọng,
Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Smart City
Để đặt lịch khám tại viện, Quý khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đặt lịch trực tiếp TẠI ĐÂY. Tải và đặt lịch khám tự động trên ứng dụng MyVinmec để quản lý, theo dõi lịch và đặt hẹn mọi lúc mọi nơi ngay trên ứng dụng.
