I. GIỚI THIỆU CHUNG
Năm 2024, Trung tâm Miễn dịch – Dị ứng tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng chuyên môn theo tiêu chuẩn của Galen European Network sau khi được công nhận AdCAre. Mục tiêu của trung tâm là chuẩn hóa quy trình quản lý viêm da cơ địa (Eczema/Atopic Dermatitis), nâng cao hiệu quả điều trị, cải thiện chất lượng sống của người bệnh, và tăng mức độ hài lòng thông qua hệ thống theo dõi PROM – PREM chuẩn quốc tế (POEM, SCORAD, Satisfaction Index).
Báo cáo dưới đây tổng hợp hoạt động của trung tâm trong năm 2024, đồng thời so sánh xu hướng từ năm 2023 đến 2024.
II. KẾT QUẢ
1. Số lượng NB
| Thời gian | Nặng | Trung bình | Nhẹ | Không đánh giá | Tổng số NB khám |
| Quý I.2023 | 11 | 42 | 29 | 13 | 95 |
| Quý II.2023 | 22 | 49 | 54 | 36 | 161 |
| Quý III.2023 | 12 | 25 | 72 | 0 | 109 |
| Quý IV.2023 | 9 | 37 | 69 | 7 | 122 |
| Quý I.2024 | 6 | 31 | 57 | 6 | 101 |
| Quý II.2024 | 7 | 33 | 108 | 6 | 154 |
| Quý III.2024 | 10 | 51 | 127 | 0 | 187 |
| Quý IV.2024 | 9 | 43 | 120 | 7 | 179 |
- Tổng số người bệnh tăng mạnh qua từng quý của năm 2024, từ 101 lượt (Q1) lên 187 lượt (Q3) và 179 lượt (Q4).
- Tỷ lệ người bệnh mức độ nhẹ – trung bình chiếm đa số, phản ánh mô hình quản lý ngoại trú hiệu quả và thu hút người bệnh đến khám theo dõi định kỳ.
- Nhóm người bệnh nặng giảm so với năm 2023, từ 22 ca (Q2/2023) xuống duy trì 6–10 ca/quý năm 2024 → cho thấy kiểm soát tốt và can thiệp sớm từ các quý trước.
2. Tỷ lệ tuân thủ Clinical Pathway
- Năm 2024, tỷ lệ duy trì ở mức 85–95%, với đỉnh điểm 95% ở Q1, Q3 và Q4/2024.
- Tỷ lệ tuân thủ cao và ổn định chứng minh Clinical Pathway đã được tích hợp thường quy vào thực hành của trung tâm.
- Quý II/2024 giảm nhẹ xuống 85% do số lượng người bệnh tăng nhanh; tuy nhiên trung tâm nhanh chóng điều chỉnh và đạt lại 95% vào Q3–Q4/2024.
3. Kết quả đánh giá PROM (Bộ câu hỏi POEM)
- Tỷ lệ bệnh nhân giảm ≥6 điểm POEM duy trì ở mức cao qua cả 4 quý. 83.33% (20/24) bệnh nhân cải thiện ≥6 điểm POEM sau 2–4 tuần điều trị.
- 11/24 người bệnh mức trung bình – nặng vẫn còn POEM > 8 sau 2–4 tuần. Đây là nhóm đáp ứng chậm hoặc có mức độ bệnh dai dẳng, cần đánh giá thêm SCORAD, tuân thủ điều trị, yếu tố kích phát (stress, thời tiết, dị nguyên), để cá thể hóa phác đồ điều trị tốt hơn.
- Tỷ lệ tuân thủ CP tăng lên 95% trong các quý cuối năm trùng với thời điểm POEM cải thiện mạnh, thể hiện quy trình điều trị chuẩn hóa có tác động trực tiếp lên kết quả lâm sàng.
4. Kết quả đánh giá PREM
- Trong năm 2024, trung tâm khảo sát 46 người bệnh, trong đó: 42/46 rất hài lòng (91.30%), 4/46 hài lòng (8.70%), không ghi nhận trường hợp không hài lòng.
- Tỷ lệ hài lòng cao phản ánh sự tin tưởng cho NB dành cho dịch vụ khám chữa bệnh của BV. Các yếu tố đóng góp: tư vấn rõ ràng, hướng dẫn điều trị dễ hiểu, theo dõi sát sao và quy trình tái khám thuận tiện.
III. KẾT LUẬN
Năm 2024, Trung tâm Miễn dịch – Dị ứng đã duy trì hiệu quả điều trị và chất lượng dịch vụ ở mức rất cao theo tiêu chuẩn AdCAre – GALEN. Số lượng bệnh nhân tiếp nhận ngày càng tăng, Clinical Pathway được tuân thủ ổn định ở mức 85–95%, PROM cho thấy cải thiện triệu chứng tốt (trên 80% bệnh nhân cải thiện ≥6 điểm POEM), và mức độ hài lòng đạt trên 91%. Đây là nền tảng vững chắc để trung tâm tiếp tục phát triển và chuẩn hóa mô hình chăm sóc bệnh nhân viêm da cơ địa trong những năm tiếp theo.
Để đặt lịch khám tại viện, Quý khách vui lòng bấm số HOTLINE hoặc đặt lịch trực tiếp TẠI ĐÂY. Tải và đặt lịch khám tự động trên ứng dụng MyVinmec để quản lý, theo dõi lịch và đặt hẹn mọi lúc mọi nơi ngay trên ứng dụng.
